Introducción

NOUS Intelligence, en adelante “NOUS”, con sitio web oficial en https://nous-intelligence.com/, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que recabamos de clientes, prospectos, aliados comerciales, proveedores y usuarios interesados en nuestros servicios.

Este Aviso de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara qué datos podemos recabar, para qué los utilizamos, con quién podríamos compartirlos y cómo puede ejercer sus derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.

1. Datos personales que podemos recabar

Podemos recopilar datos personales de manera directa, indirecta o a través de nuestros canales digitales, incluyendo: nombre completo, empresa o marca que representa, cargo o puesto, correo electrónico, número telefónico y/o WhatsApp, ciudad, estado o país, sitio web o redes sociales de su empresa, así como información relacionada con sus necesidades comerciales, objetivos de marketing, ecommerce, automatización, inteligencia artificial o generación de leads.

También podemos recabar información que usted nos proporcione mediante formularios, llamadas, mensajes, reuniones, WhatsApp, CRM, redes sociales o campañas publicitarias.

En principio, NOUS no solicita datos personales sensibles. En caso de requerirlos para algún proyecto específico, se solicitará el consentimiento correspondiente conforme a la ley aplicable.

2. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales que recabamos podrán ser utilizados para contactarlo, responder solicitudes de información, agendar llamadas, reuniones o sesiones de diagnóstico, elaborar propuestas comerciales, cotizaciones o presentaciones, prestar servicios de marketing digital, ecommerce, automatización, CRM, pauta digital, posicionamiento SEO/SEM, estrategias de contenido y agentes de inteligencia artificial.

También podremos utilizarlos para dar seguimiento comercial a prospectos, clientes y aliados; administrar la relación contractual o comercial; brindar soporte y seguimiento a proyectos activos; gestionar facturación, cobranza y procesos administrativos; y cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales.

De manera adicional, podremos utilizar sus datos para enviar información comercial, newsletters, contenidos educativos, invitaciones a webinars, eventos, promociones o novedades de NOUS; realizar análisis internos de mercado, comportamiento digital y mejora de servicios; crear audiencias personalizadas o campañas de remarketing; y medir la efectividad de nuestras campañas, contenidos y comunicaciones.

Usted puede oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias enviando una solicitud al correo señalado en este aviso.

3. Uso de herramientas digitales, CRM, automatización e inteligencia artificial

NOUS utiliza herramientas tecnológicas para mejorar la atención, seguimiento y experiencia comercial de usuarios y clientes. Esto puede incluir plataformas de CRM, email marketing, formularios web, analítica digital, automatización de procesos, agentes conversacionales, WhatsApp Business, herramientas de inteligencia artificial y plataformas publicitarias como Google, Meta, LinkedIn o TikTok.

Estas herramientas pueden ayudarnos a registrar y dar seguimiento a oportunidades comerciales, automatizar respuestas iniciales, segmentar prospectos de acuerdo con su interés, enviar comunicaciones relevantes, medir el desempeño de campañas y mejorar nuestros procesos comerciales y de atención.

NOUS no vende sus datos personales a terceros.

4. Transferencia de datos personales

Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, por ejemplo con proveedores tecnológicos, plataformas de CRM, email marketing o automatización, plataformas de pauta digital y analítica, herramientas de inteligencia artificial o atención conversacional, proveedores administrativos, fiscales, contables o legales, así como autoridades competentes cuando exista obligación legal.

En todos los casos, procuraremos que los terceros que tengan acceso a datos personales adopten medidas razonables de confidencialidad, seguridad y protección de la información.

5. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio, medir campañas publicitarias y realizar acciones de remarketing.

Estas tecnologías pueden recopilar información como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, fuente de tráfico e interacciones con formularios, botones o enlaces.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado para su uso. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud al correo: contacto@nous-intelligence.com.

Su solicitud deberá incluir nombre completo, medio de contacto, descripción clara del derecho que desea ejercer, documento que acredite su identidad o representación legal cuando aplique, y cualquier información que facilite la localización de sus datos.

7. Seguridad de la información

NOUS implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible. Por ello, trabajamos bajo principios de confidencialidad, acceso limitado y uso proporcional de la información.

8. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, la relación comercial correspondiente o las obligaciones legales aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser bloqueada, eliminada o anonimizada conforme a los procesos internos de NOUS.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

NOUS podrá modificar, actualizar o complementar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de cambios legales, tecnológicos, comerciales o internos.

Las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web: https://nous-intelligence.com. Se recomienda revisar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.

10. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios, mensajes, WhatsApp, correo electrónico, reuniones, campañas digitales o cualquier otro canal de contacto, usted reconoce haber leído este Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas.